现 代 物 业

我们在化工行业里面做了什么

        在这个快速发展的时代，资源不断集中、区域化和集团化节奏加快，合并和收购模式频繁。企业竞争压力越来越大，人力和公共资源成本不断提升，同时客户服务品质越来越高，甚至定制化、个性化需求越来越多。本着求发展、创效益的原则，现代物业管理继续导入精益生产，我们团队从精益管理和精益生产来两方面消除在前介-初始化-项目运营三个阶段过程中存在的显现和隐性的浪费问题。通过【基准测量】【5S&目视化管理】【标准化】【最佳实践】【组织模式变革】【标杆精益推行】等精益改善活动，来提高交付品质、降低成本、提高效率、提高升员工士气四个方面，以锻造企业可持续的领先竞争力。

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精益管理|追求卓越不断超越

       精益管理是系统工程，也是长期工程，更是点滴工程。只有从每一个细微处着手，在每一个环节贯彻落实，精益管理才能真正发挥效用，提升组织运营能力和盈利能力。精益管理专家和顾问团队主要专注三块工作:

推广组织模式变革：在自有项目和外接项目上推广组织模式变革，打破传统物业模块化的职能层级汇报机制和服务流程，给客户提供高效率、高品质的服务。

       开展基准测量工作：开展基准测量工作，对项目各业务模块线人员作业工序时间研究分析，消除作业前-中-后的浪费来提升作业效率和降低运营成本。

       开展精益改善活动：开展区域标杆项目精益改善活动，在提升试点项目交付品质、安全和利润同时，梳理出最佳实践方法推广复制。

提高品质|“标准化”为基础

       “标准化”是精益生产推行的第一步，也是精益服务的基础。服务从标准化的品质保证和品质提升上夯实基础、精细致远，以提升品质。在品质保证维度上，推出业务流程及作业标准化体系，配合总部-区域-项目联动检查机制，让各环节标准化运作。

       以客户（外部和内部）为需求为目标，研究以人为中心，服务将服务标准化作为基石，以没有浪费的作业顺序或流程，高效率、高品质、高安全地进行服务。

       其服务过程标准化应用于项目运营前（前介）、项目运营中（初始化阶段之后）、项目运营后（合同到期）。项目运营中，物业常见提供的一些服务有安管服务、保洁服务、工程服务以及综合服务软性服务，与之相匹配的有项目管理标准化、业务流程标准化、各服务线作业标准化、问题解决标准化等。

始终依据PDCA闭环管理为核心。

在品质提升维度上，主要从便利性质量、舒适性质量和安全性质量上进行展开。

降低成本|人力、能耗、物耗齐优化

      提升人效：通过智能巡查、人／机／物防三者有效结合，安全模块投入工时降低且安全风险概率降；环境模块通过人+机器+环境管理相结合和基准测量工具辅助开展，有效提升保洁作业效率；工程模块借助FMC系统数据平台驱动和TPM推行，促进在CM／PM中设施设备MTBF明显提升；

      降低能耗：通过智能化管控或感应（公共照明）、空调蓄冰供冷模式、A类设备能效高效输出和雨水收集等，让能耗成本大大降低。

      降低物耗：通过绿色环保/回收或二次利用、库存高效管理（采购/仓储）、暂存区物品有效管理等手段，优化了物耗成本

提高效率|智能化与高水平输出